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Key Account Manager
Référence : AFRICSTAFF/JNE – KAM03
Offre ajoutée le : 2020-08-05
Date expiration : 2020-08-19
Localisation : Douala - Cameroun
Secteur d'activité : Solutions informatiques – monétiques - réseaux et Télécommunications
Les principales missions du Key Account Manager consistent à développer le portefeuille clients auxquels il/elle dédie un traitement stratégique particulier en raison du poids des transactions pour l’entreprise. Il/elle définit la stratégie commerciale de développement de son portefeuille clients et met en œuvre une politique de communication personnalisée envers chacun en prenant en compte les atouts de la société et les besoins des clients. Il/elle élabore des propositions commerciales et conduit les négociations de contrats. Il/elle rédige les contrats avec l’appui des services internes de l’entreprise. Il/elle recherche des nouveaux clients et fidélise les clients actuels de l’entreprise. Il/elle assure la tenue des comptes clients : mise à jour des informations et coordonnées des clients.
Description du poste / Fonctions / Attributions
Assurer le bon déroulement de toutes les transactions avec les clients ;
Attirer de nouveaux clients, les stabiliser et les fidéliser ;
Conduire les négociations commerciales : Négocier ou renégocier les contrats tout en proposant de nouveaux produits afin de conserver l’intérêt de la clientèle ;
Assurer une veille stratégique de son offre au regard des tendances des marchés couverts, identifier les enjeux commerciaux ;
Assurer une communication constante et efficace entre la clientèle et l'entreprise ;
Assurer une veille stratégique de son offre au regard des tendances des marchés couverts ;
Assurer un lobbying auprès des comptes stratégiques ;
Apporter un support business à l’organisation des comptes stratégiques et mener les actions nécessaires à leur développement ;
Veiller à la bonne réalisation des actions de prospections des comptes stratégiques ;
Initialiser le processus de facturation conformément aux règles du Groupe et en respect des contrats ;
Travailler avec tous les échelons de l’entreprise pour définir une stratégie commerciale qui puisse être réalisable tout en répondant aux attentes de sa clientèle ;
Communiquer à la hiérarchie un reporting de ses activités selon la fréquence définie et dans les délais impartis.
Description du profil du candidat
BAC + 3/4 Ecole de commerce ou d’Ingénierie
Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste similaire
Compétences comportementales requises
Maîtriser les techniques de prospection, de vente, de distribution des produits/services et de la négociation commerciale ;
Maîtriser les outils bureautiques, de communication et autres outils de reporting ;
Avoir une bonne capacité d'adaptation et une bonne aisance relationnelle ;
Sens de l'écoute et bonne communication ;
Bonne éloquence & Charisme ;
Français, parlé & écrit, l’Anglais serait un plus.